परतावा धोरण (Return & Refund Policy)
शेवटचे अपडेट: ऑगस्ट २०२६ (Last Updated: August 2026)
१. परतावा लागू असणे (Applicability of Returns)
आमची सर्व उत्पादने (घरगुती मसाले आणि कैरीचे लोणचे) अन्नपदार्थ (Food Products) असल्याने, डिलिव्हर झाल्यानंतर किंवा पॅकेज उघडल्यानंतर ते परत घेतले जात नाहीत (Non-Returnable). हायजीन (स्वच्छता) आणि आरोग्य सुरक्षा कारणांमुळे आम्ही वापरलेले किंवा उघडलेले अन्नपदार्थ परत स्वीकारू शकत नाही.
Since our products are food items, they are non-returnable once delivered or opened due to hygiene and health standards.
२. खराब किंवा चुकीचे उत्पादन मिळाल्यास (Damaged or Wrong Items)
डिलिव्हरीच्या वेळी चुकीचा मसाला मिळाला असल्यास किंवा पार्सल अत्यंत खराब/फाटलेल्या अवस्थेत असल्यास आम्ही ते विनामूल्य बदलून देऊ (Replacement) किंवा पैसे परत करू (Refund).
दावा (Claim) करण्याची पद्धत:
- पार्सल मिळाल्यापासून २४ तासांच्या आत दाव्याची नोंद करणे आवश्यक आहे.
- दावा करताना पार्सल उघडतानाचा (Unboxing Video) व्हिडिओ किंवा स्पष्ट फोटो sarikadevrukhakar@gmail.com वर ईमेल करा किंवा +91 82752 51565 वर पाठवा.
३. परतावा पद्धत (Refund Method)
मंजूर झालेला परतावा (Refund) आम्ही खालील पद्धतीने देतो:
- ऑनलाईन पेमेंट: मूळ पेमेंट स्त्रोताकडे (UPI/Card Account) ५ ते ७ व्यावसायिक दिवसांत रक्कम वर्ग केली जाईल.
- रोख रक्कम (COD): आपण दिलेल्या बँक खात्यात किंवा UPI आयडीवर परतावा पाठवला जाईल.
४. ऑर्डर रद्द करणे (Cancellation Policy)
आपण ऑर्डर दिल्यापासून २ तासांच्या आत किंवा ऑर्डर शिप (Dispatch) होण्यापूर्वी ती रद्द करू शकता. ऑर्डर एकदा आमच्याकडून शिप (Sangli मधून रवाना) झाल्यावर ती रद्द करता येणार नाही.